Toimituskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 6.7.2026
Kiitos, että valitsit Sara Savonnlinnan. Tämän toimituskäytännön tarkoituksena on antaa selkeät tiedot tilausten käsittelystä, toimituksesta ja arvioiduista toimitusajoista.
Tilausten käsittely
Kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti maksun vahvistamisen jälkeen.
Tilauksia käsitellään arkipäivisin. Viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Ruuhka-aikoina tilausten käsittely voi kestää hieman normaalia pidempään.
Toimitus
Toimitamme tuotteita useisiin maihin. Saatavilla olevat toimitusmaat näkyvät kassalla tilausta tehdessä.
Tilauksen lähettämisen jälkeen saat vahvistussähköpostin. Mikäli lähetykselle on saatavilla seurantanumero, toimitamme sen sinulle sähköpostitse.
Toimitusajat
Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupassamme ja tilauksen yhteydessä.
Toimitusaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi toimitusosoite, kuljetusyhtiö, tullikäsittely tai muut meistä riippumattomat tekijät.
Kaikki ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eikä niitä voida taata.
Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan tilauksen toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan perusteella.
Mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksen seuranta
Jos toimitukseen sisältyy seuranta, lähetämme seurantanumeron sähköpostitse heti, kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Seurantatietojen päivittymisessä voi esiintyä viivettä kuljetusyhtiöstä riippuen.
Toimituksen viivästyminen
Vaikka pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, toimituksissa voi esiintyä viivästyksiä esimerkiksi seuraavista syistä:
- kuljetusyhtiön viivästykset;
- tullitarkastukset;
- sääolosuhteet;
- lakot;
- tekniset häiriöt;
- ylivoimainen este (force majeure).
Sara Savonlinna ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista syistä.
Virheellinen toimitusosoite
Asiakas on vastuussa siitä, että toimitusosoite on oikea ja täydellinen.
Jos toimitus epäonnistuu virheellisten tietojen vuoksi, mahdolliset uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut voidaan veloittaa asiakkaalta.
Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset
Jos lähetys saapuu vahingoittuneena tai et ole vastaanottanut tilaustasi arvioidun toimitusajan jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Tutkimme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Tullit ja verot
Kansainvälisiin toimituksiin voi joissakin tapauksissa liittyä tullimaksuja, veroja tai muita viranomaismaksuja.
Mahdollisista tällaisista maksuista vastaa asiakas, ellei verkkokaupassa toisin ilmoiteta.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai tarvitset apua tilaukseesi liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sara Savonlinna
Urbanização Rias Parque lote 69 R/C B
8900-263 Vila Real de Santo António
Faro
Portugali
Sähköposti: SaraSavonlinna@gmail.com
Puhelin: +351 930 523 065